餐饮门店借力腾讯广告激活会员复购

在当前餐饮市场竞争日益激烈的情境下，众多餐饮企业正竭力探索多元化的营销途径，以期赢得更多消费者的喜爱与选择。在此过程中，腾讯广告已逐步崭露头角，成为餐饮行业内一个至关重要的营销工具。通过利用腾讯广告平台，餐饮企业能够大幅提升其品牌知名度，吸引更多顾客光顾，并有效促进销售额的增长，从而驱动企业的快速发展。本文将深入探讨茶饮咖啡这一餐饮细分领域，分析门店如何借助腾讯平台的力量，激活会员群体，进而实现顾客的重复购买。

今天介绍的方法主要是通过老客会员定制活动，激活会员复购，提升复购GMV。

一、投放版位及设置建议

1.第一步：广泛流量场景曝光，提升触达概率

饮食需求离不开每个人，建议在娱乐、社交、资讯场景全部覆盖，广泛的覆盖用户人群，丰富的用户触点，增强广告曝光力。

充分利用腾讯平台广泛流量场景:如社交场景(微信、QQ等)+娱乐场景(腾讯视频、QQ音乐、酷我音乐等)+资讯场景(腾讯新闻、QQ浏览器等)，多场景通投，提升老客触达的概率;QQ代表新生代社交平台，微信是多元化图文内容阵地，QQ浏览器是海量新闻资讯消费平台，再加上腾讯视频等娱乐场景的覆盖，就能触达到各个兴趣爱好以及不同场景的需求人群。

2.第二步：老客人群包上传，精准定向推广

微信体系拥有天然的openid、unionid、手机号等识别优势，当前老客人群上传支持"手机号及其加密格式、openid、unionid、设备id”等格式上传后形成人群包，可以精准定向；

1）人群包上传

指 txt、csv 格式的离线文档。无需API开发，操作门槛低，非技术同学也可操作。「DataNexus」支持文件接入后，应用于「腾讯广告如翼」、「一方数据合作（pKAM）」、「转化归因」 3 种接入场景。广告主可以提供自己真实用户的手机号数据，交由腾讯服务商运营同学协助操作上传。

2）广告定向，支持定向人群包

通过精准的人群定向，由广告主自己上传的手机号码ID等数据生成，广告主可以更有效地触达潜在客户，广告主可以避免向不相关的用户展示广告，从而节省广告成本，提高广告的转化率和投资回报率。

由于人群包的精准性和灵活性，使用人群包优化效果的广告可以获取明显的效果提升，需要注意的是，广告的实际效果与很多因素都是有关系的，比如提供的人群包的质量，另外就是账户的出价、创意等设置，甚至竞争环境、流量变动等都会有关。因此，在使用人群包时，请确保使用高质量、小而精的人群包，并综合考虑其他影响广告效果的因素。

3.第三步：归因设置-精准归因，看清楚广告价值

核心:通过平台归因或者商家自主上报，精准定位曝光带动的到店下单数据。

1）免开发，平台自归因

小程序平台自归因，适配有品牌小程序且生意阵地在小程序的KA客户。操作比较简单，代理账户绑定-客户小程序管理员扫码授权-转化归因分发。这类归因时效为，下单数据非实时回传，一般情况下存在时间延迟约为2小时。

微信支付离线归因，适配线下微信支付商家，操作比较简单，商家授权书--微信支付商户号绑定--媒体邮件发送离线报表即可。这类归因时效为，投放期间+投后7天。

2）客户自主上报转化数据归因

API对接实时上报，适配需要全面追踪广告带来的转化效果，且有一定的数据侧技术对接能力的客户。

离线计算评估(曝光人群n下单人群)，适配希望验证广告线下转化效果，但技术资源暂时紧张的客户，可以拉出来下单用户的openid/unionid/手机号等。

经过以上三步策略，开业大促活动可以通过线上流量精准曝光触达周边人群，线上曝光带动线下到店，不仅发送了电子，还可监控到店下单效果。

二、常见活动及链路参考

1.常见活动

如会员券包、多次折扣，针对品牌会员定制推广，提升复购频次

1）组合套餐活动

适配人群：连锁品牌全门店，会员用户量级>10w。如买一赠一、第二杯半价等活动，突出套餐活动，对于老顾客来说，已经对对应品牌有认知了，所以这种买一送一的活动，一般不需要经过更多的思索，从而直接进行购买。

2）储值卡/劵包

适配店型：品牌高忠诚度老客，券包直塞，广告告知。如如多次券包、xx元xx杯(5折)等这类活动。同样，品牌形象在老顾客心里已经有认知，所以卡券对他们来说是最合适的，对老顾客来说降低了单次购买成本，对门店来说实现了顾客激活以及销量增长。

2.常见链路

在链路设计的优化方面，我们应着重考虑优先展示套餐或者储值卡活动信息，力求将最短时间内吸引用户眼球。通过朋友圈广告的精准触达，用户在看到广告后，能够直观地看到套餐活动信息。点击进入详情页，直观的展示出例如“会员15次卡，300元”等要点信息，

而后直接进入付款阶段。由于老客之前已经做了手机号码等授权认证动作，所以整个链路上重点还是易套餐活动信息呈现为主，并确保快速的进入付款阶段，有效提升商品购买量。

三、某品牌效果案例参考

某品牌经营品类为茶饮果汁，做老客储值活动，5折券包拉动会员复购，点击下单roi4+。

1.营销目的

老客优惠券包组合，提升复购频次，锁定未来订单。

2.投放定向

老客人群包。精准定投，避免预算浪费。

3.投放亮点

1）300元15杯券包(低至5折)组合，覆盖多款商品，促进老客转化。

2）老客分层(不同忠诚度)，灵活调整预算分配。

3）多素材测试投放，择优关差

四、餐饮行业老客促活腾讯跟短信渠道对比

可以看出与短信渠道对比，小程序的跳转率要高很多，能够更好的帮助门店做客户留存，并且小程序到站成本也远远低于短信渠道，因此在这里，小编鼓励大家要做更多的尝试，利用起今天分享的内容，希望对我们的门店生意有帮助，谢谢大家。